私たちは、
常にお客さま本位の心得を忘れることなく、お客さまの目線で最善最適なほけん商品及び金融商品(投資信託)のご案内に
努めています。そして、社歴の実績も含み取り組み状況を定期的に公表することをお約束します。
私たちは、
常にお客さまの「声」や「想い」を聞き、お客さまのことを考えたサービスを提供できる組織を整備します。
的確に「声」や「想い」をとらえ「かたち」にしてお客さまに「満足」を超える「感動」を提供します。
また、いただいたお客さまの苦情・ご相談・お褒めをいただく「声」を積極的に収集し改善を徹底します。
私たちは、
すべてのお客さまの想いやご希望、ご意向に基づき、最適な商品をご案内し、その後の募集内容とその検証を行います。
当社は、商品の提供をいただく保険会社から代理店手数料の支払いを受けていますが、お客さまの利益を最優先に考え、
最適な商品をご案内いたします。
私たちは、
お客さまに最適な商品を適切にお選びいただけるよう、重要な情報をわかりやすく提供します。
お客さまがほけんに加入される目的をとらえ、加入目的を勘案し最適な商品を選んでいただけるよう、
ほけんのすばらしさ・大切さ・喜び・使い方などをわかりやすい言葉でご説明します。
生保・損保ともにお客さまの意向を踏まえ、当社の選定した理由をご説明いたします。
私たちは、
すべてのお客さまにご意向を確認し、ほけん募集マニュアルを整備し様々な情報の提供の場を作り、必要とされる
保障を必要なだけきちんとご案内をすることに努めます。ご高齢のお客さまへは、正しく意向を確認し、時間を
かけて説明し、極め細やかな対応を行います。
私たちは、
スタッフ相互間のコミュニケーションを第一に考えています。お客さまのことを考え、最高のサービスを提供するため、
知識やスキルを習得し、教育と研修を受講することに一切の手を抜きません。
各種法令を理解し、個人情報の保護の徹底、適切な募集を行うため、スタッフが積極的に知識を習得できる場を整えます。
2024.7.10
代表取締役 三川陽介