なぜディズニーは❓
98%のリピーター率を誇るのか❓

人を喜ばせることが
すべての組織運営とは❓

こんなことばかり、
20数年考えて学んできた。

とにかく、
質の高い顧客満足
これが分かってきてからは、
さらに質の高い顧客感動を
テーマに進めている。

ディズニーの経営指針
所謂、ホスピタリティを
真似している。

ずっとディズニーの
学びを続けてきてよかった。

学んだことの多くの一つ。

ありがとうの数だけ
お客さまの満足度は向上する。

今でも本当だなぁと思う。

不満足から満足
そして、
非常に満足へ変化させる。

これからも
すべての方に
感動を提供できるよう、
手を抜かずに学びを続けていく。

ありがとうが、
私たちの誇りだから（╹◡╹）

ウォルトディズニーさん
ありがとう(о´∀`о)