凸凹って…

デコボコだから
ウマが合うってよくある話し。

デコ同士だと
組み合わせも噛み合わず。
ボコ同士だと
噛み合わせも組み合わず。

お客さまに教えてあげる。
これは分かるよ…
あれはこういうことでしょっ…
それも知っているよ…

お客さまから聞いてあげる。
そうなんだ…
知らなかったなぁ…
なるほどな…

この点の違いを学ぶ。

お客さまの知りたいと
思うことを事前に聞く。

お客さまの知っていることを
話しをしてあげても無意味。

だから、
お客さまの知らないこと
困っていることを
聞いてあげることがスタート。

お客さまが探している
ワンピースを探してあげる。

お客さまが困っている
ワンピースをピタリと
はめてあげる。

お客さまのピースが
ドッキングできたら
お客さまの想いが完成する。

だからこそ、
私たちは聞き役から…
アドバイスは、
想いを聞いてから…

大切なことは
お客さまの想いをかたちに
させていただくこと。

もっともっと
勉強しなきゃと
思う今日この頃です(=^ェ^=)